在今年4月12日的时候，在自贡的市民杨女士通过顺丰速运向北京邮寄了一批10斤的燕窝，并且支付了391元的快递费，另外还付了1000元保价费，保价的金额订为20万元。不料这批燕窝抵达收件方之后发生了破损，所以导致收件方拒收。杨女士认为：燕窝受损度达到了80%，顺丰速运应该按照20万的投保金额给予赔偿。但是顺丰速运并不认同杨女士的说法，所以双方的协商没有办法达成一致。
11月14日下午3时自贡市中级人民法院开庭审理案件，上诉和被上诉双方就涉案燕窝是否灭失，包装运输责任是如何划分，以及赔偿的问题适用于法律的三个争议焦点发表了各自的观点。最终的结局是如何呢?
杨女士称:之所以保价20万，是因为这10斤的燕窝是母亲所有的，是因为近年保存下来没有食用完的。后来母亲将燕窝以205000元的价格转卖给了北京的朋友沈先生，双方也签有了购买协议的。
4月13日6个快递件抵达北京之后，并且先后的送达到了收货地址。收件人沈先生接受记者电话采访的时候到，第一个件送达后他开包验货，发现燕窝有破损就赶紧给快递员打电话要求回来查验。这时候第二个件快递送达，快递员和他一同开包验货，确认这个快件中的燕窝也是被损坏了的。下午送达到的另外几个件都是由快递员负责开包验货的，都发现燕窝有不同程度的受损。
上诉方认为：燕窝是属于易碎品，是有一定的特殊性。因此燕窝的外部包装责任是属于快递公司的，内部包装责任是属于寄件方的，寄件方应该做好内部的包装确保燕窝安全。此次快递燕窝的过程中外包装并没有损伤;燕窝受损的直接原因就是因为内部的摩擦和碰撞所致，所以最终主要是因为内部包装所致，所以应该由寄件方承担责任。而被上诉方称：首先寄件人再三告知收件员燕窝是易碎品，请妥善的进行安全包装;其次快递公司在运输的过程中应该确保快件的安全，所以应该承担安全运输的责任。
上诉方认为：应该主要适用《保险法》的相关规定，投保人应该根据商品的实际的价值进行保价的，对于高出实际价值部分应予以减除。商品的实际价值是需要通过司法的鉴定来进行确认。而被上诉方认为：赔偿问题应主要适用《合同法》相关规定，因为收件员代表的是公司收取货物、收取费用以及认可20万元投保金额的时候，也就是说明了双方认可了商品的价值以及合同关系的确定。在商品已经出现受损和灭失的情况之下，快递公司应该是要按照合同约定的给予赔偿。
