“我前段时间花了600块钱买了一台二手电视机，但是用了刚一个月就不显示画面了，我找商家退货，但是对方说只管修不管退。”24日市民李先生致电百姓热线反映。
李先生在淇滨区黎阳路与华夏北路附近租房住的，因手头并不是很宽裕就买了一台二手的电视机。“当时也是冲着二手家电是比较便宜的，试了试没问题就直接给对方微信支付了钱，也没有要任何的收据。现在出现问题我想退货的时候，对方却说二手的商品销售出去之后是概不退货的，有问题的话可以进行维修，但是需要我自己支付维修费用。”李先生觉得哪怕是二手的商品，但是他才用了一个月的时间就出现问题，所以是不该自己掏钱维修。因当时没有任何的收据凭证，他也没有办法向工商部门进行投诉。
针对李先生的疑问致电12315工商热线，工作人员介绍如果消费者购买商品时，没有取得相应的购买凭证，他们是无法进行受理的。所以多多法务商城小编提醒消费者：购买产品时一定要索要并且保存好消费的凭证。同时对于二手商品在购买时，可以和商家协商约定保修期限和退换货等相关的事宜，达成一定的书面协议，一旦出现任何问题可以联系商家进行处理。
记者也联系到了李先生购买的二手商品的商家张女士，对方表示当时就是低价就卖给李先生的，而且李先生也是使用了一段时间的，确实是没有办法退货的。不过张女士考虑到顾客至上的因素就答应这次可以免费的给李先生进行维修。
