相信有不少的淘宝卖家都有关于知识产权投诉的经历，很多时候都是由于偷懒所以盗用了别人的图然后就被投诉了，对于大多的新手卖家来说，一看到被别人投诉就慌了，不知道该怎么去处理，不仅担心店铺被扣分，也担心自己会负上法律责任，对于淘宝被投诉知识产权侵权的情况，卖家们只要处理及时，并且处理得当，一般也不会有什么问题的，多多法务商城的小编就来讲讲我们应该怎样处理这种情况！
当卖家接到投诉的通知之后，首先必须要搞清楚两个问题——被谁投诉和被投诉的原因。淘宝知识产权被投诉侵权后,卖家要怎么做？卖家面对投诉，又要如何进行有效的处理呢?
1、给投诉方打电话沟通
一般对方会指出你的侵权行为，并告诉你对方是谁，对你的要求是什么，比如你店铺存在侵权的文字和图片，对方会要求你把这些删除，只要你后续不再继续产生这样的行为，大多事情也就结了；
假如对方是专门的打假公司，你的电话未必会接听，因为他们根本就不想撤销投诉，若是恶意投诉，除了要停止侵权，还要拿起淘宝官方给出的维权武器和法律武器维权。
2、进行申诉
如果卖家并不存在侵权行为，但是无辜被投诉的话，可以在投诉产品下面点击申诉。
多多法务商城的小编给大家总结一下：被投诉时，首先一定要冷静处理好，如果您卖的是正品，只是在某些小环节有问题的话，只要及时改正并且进行申诉的话，申诉还是会成功的，并且也不会影响您店铺的正常经营。
