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平板起火、冰箱冒烟、料理机伤人,松下电器还能走多远?

2018-02-05 13:19:37

  在过去的一百年里松下电器一度和索尼、东芝和夏普等企业成为日本制造业的代名词。但是随着全球新一轮产业变革浪潮的到来,松下电器也是随同这些企业一起在家电和消费电子领域的集体中陷入经营困境。

平板起火、冰箱冒烟、料理机伤人,松下电器还能走多远?

  巨额亏损之后的松下电器选择了断臂求生,对等离子和半导体等亏损业务进行剥离和重组,向车载、住宅、元器件等B2B领域转型。然而这一场艰难的自救,却也历经波折。 

  1月31日获悉因为部分零件存在质量问题,松下将召回了旗下的12个型号大约97万台料理机的问题零件。这些产品都是在日本国内市场销售。松下官网发布的公告表示:12款料理机型号都是以MX-X开头,是由松下在2009年1月至2016年1月间生产的。据消费者反映:部门料理机刀组下方的金属片会在使用过程中出现损坏和脱落的情况,如果混入食物中会导致出现危险事件。

  截至1月31日松下已发现10起因为此导致的误食事件,其中还有两名消费者因为食用混有金属片的食物导致嘴部划伤。据市场调查的最新线下数据显示,松下目前的几大主要产品中,空调产品的零售量没有进前十、冰箱排名第七、洗衣机排名第四。然而排名第七的松下冰箱,也曾经出现过紧急召回事件。

  2010年8月因为冰箱存在起火、冒烟等安全隐患。松下电器宣布召回2007年3月至2009年3月期间生产的29个型号的36.6万台电冰箱。同时松下公布了2条召回热线承诺上门维修。但是据消费者反映“召回有名无实”,召回的热线从来没有打通。当消费者要求购买存在火患的冰箱进行退货的时候,松下方面表示:只能负责召回保证安全拒绝退货。从目前情况来看松下无疑是节约了一笔开支。如果从长远角度来看松下的做法是十分短视的,有名无实的召回措施将会致使松下品牌的口碑更差的。同时还会导致松下电器苦心经营多年的品牌形象毁于一旦。

  综上所述产品频繁出现安全隐患,将会导致消费者降低对品牌的信誉度和认可度。事已至此松下应该如何挽回局面呢?立足当下家电市场松下唯有加快科技研发和创新的脚步,只有握住核心专利才能在市场上站稳脚跟。


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