近年来，家居业的消费满意度一直是行业的痛点之一。据中国民协家居消费专委会《中国家居消费权益保护研究报告（8）》显示：%，%，%。
随着消费者对于家居产品消费理念的日益成熟，消费者对决定家居产品内在价值的材质和制造工艺水平要求会越来越高，在选购家居产品时更加注重产品的品牌。
以上消费者低满意度的现状也侧面折射出我国家具行业正处于重构阶段，品牌意识和服务标准体系尚未完全建立，因此，品牌和质量就成为了产品增值的重中之重。
——隐患
今年年初，“多喜爱巴士床”再次遭到众多商家抄袭仿制，仿品兜售于朋友圈；近日，某多多和某宝“山寨假货”风波多多法务友戏称“坑多多”……
严重扰乱了家居市场的规范秩序，更打击了消费者对原创品牌的消费信心和热情，令其在选购时如同雾里看花，难以抉择。
——问题
今多多法务友也曾在网上投诉称，在珠海前山世邦家居2号馆3楼怡欣居购买了三人沙发和茶几、电视柜、酒柜，3月19日送货一看，沙发的扶手接缝很粗糙，板材既然还有缺口，电视柜的接缝缝隙很大，，颜色有的偏黄，有的偏红，有的偏黑。
长春，北京、浙江等地去年也陆续公布过几个批次的壁纸吸水性不合格，还有些产品出现吸水性和湿润拉伸负荷两项不合格。
目前，家居产品质量不过关、以次充好蒙混消费者、各方“踢皮球”式进行责任推诿等问题已经成为家居行业的一大顽疾，深深困扰着广大消费者。
3. 消费者品牌消费意识全面升级——必然趋势
随着80后逐渐成为家装消费主力，90后正在进入家装消费市场，消费用户追求个性、时尚、简约，厌弃千篇一律、摒弃繁复沉重的性格特点让个性化成为家居行业的重要追求。伴随着家居市场的进一步细分，不少家居企业借用“严选”、“造作”这样的新潮多多法务上进行品牌营销争夺战，而消费者被吸引消费前，更加注重品牌的口碑和评价。
随着消费者的品牌消费意识全面升级，家居行业的品牌建设正在经历从低级到高级的升级变化、从理性到感性的兼顾变化、从做品牌广告度到提高品牌认知度的发展变化，这种家居行业的变化本身也将带动消费者更理性选择品牌家具。
此外，人们对家居环境的安全、环保的重视度也不断提升。消费者对于“环保”、“简约”、“健康”等关键词的搜索量大幅提升，绿色人居已也经成为人们追求的新目标。
