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网购时如何维权?

2017-08-22 09:49:00

我们在网购时需要如何网购维权

一、网站投诉;每个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易的纠纷。消费者可以向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录以及交易记录等,进行投诉或者举报。有刑事犯罪嫌疑的,每个大型购物网站要向公安机关反映情况。

网购时如何维权?

二、网上报案;已经受骗的消费者需要及时向公安部门报案,请求公安部门查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可以向各地公安局网监处报案。 

三、消协投诉;和一般商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,除了找多多法务之外,也可向省、市法律部门投诉。对于网上购物存在的风险,工作人员要提醒消费者,要索取购物的凭证或保存的交易协议等相关有效证据,网上购物的产品实际经销商多半都是外地的公司,收货时要时刻留意票据的公章。如果已经购买商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章的单位所在地的有关部门投诉。


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