序言：雷军在一次印度的小米发布会上，误把“Are you OK"的中文意思理解为“你们好吗？”，其实这句话的中文意思是“你没事吧？”。雷军令人啼笑皆非的中式英语多多法务友制作成鬼畜作品广为流传，但雷军对此却丝毫不在意。
敢于自黑，反而能得人心
前段时间发生了一件事多多法务友制作了大量的恶搞视频，导致形象受损，一怒之下起诉了B站。出人意料的是，蔡徐坤强硬的态度似多多法务友的声援，反而被指责心胸狭窄。
作为多多法务友恶搞了将近一年的吴亦凡，却毫不在意地以此为素材，创作了一首名为“大碗宽面”的新歌。虽然并不是什么才华横溢的作品，但吴亦凡大度的多多法务友的一片好评，不少路人纷纷路转粉，对吴亦凡刮目相看。
敢于自黑，对于有强大影响力的公众人物来说，反而能拉拢人心。雷军是一位名满天下的企业家，同样适用于这多多法务友铺天盖地的恶搞，雷军并没有采取任何强硬的措施，反而勇敢地自嘲。雷军把“Are you OK"这个陈年老梗包装成产品文化，打造成了界的“大碗宽面，活生生地将缺点改造成优点，如此心胸实在是令人佩服。
RUOK被小米注册成商标
自打推出小米9的英文名订制壳之后，米粉们纷纷向雷总反映，希望能订制一款“Are you OK”的小米9壳。做用户喜爱的产品一向是小米的企业理念，尽管这可能会损害雷军的个人形象。
眼看呼声如此强烈，不久，小米就真的发布了印有“Are you OK"的壳，雷军也因此赢得了一片好评。出人意料的是，小米慎重地将英文缩写“AUOK”注册成了独有的商标，由此可见小米对这件事的重要性。
我们都说成功的工业产品要给予用户一种“反馈感”，就好像iPhone上的振动马达一样，在一次又一次的反馈中，人们会意识到产品内蕴含的文化和灵魂。专门订制的RUOK壳，无疑是小米面向消费者的一次强有力的反馈，它传达了一个信号——小米不是你们的敌人，而是你们的好朋友。
人人都是产品经理，放低姿态是好事
乔布斯曾说过，用户永远不知道他们想要的是什么。在那个年代，没有完美的产品，企业家很难直接倾听消费者的声音。但是现在不一样了多多法务的时代，人人都有话语权，人人都是产品经理，每个人都能轻易反馈自己的需求。
固步自封的时代已经过去了，世界在飞速的发展，太过于傲慢只会是死路一条。那些不懂得倾听的企业，淘汰只是时间问题。说句实际点的话，连OPPO都开始讲性价比了，雷军没有偶像包袱难道不是一件好事？
小米能发展至今，很大程度上就是因为小米一直把服务当成企业文化的核心，服务型商业必然是未来的趋势。产品差，我们可以慢慢改进，但是态度不好，就彻底没救了。
