现在大城市公安局分管户籍的工作人员一般不会这么不负责任的，毕竟是本职工作，又是国家公务人员，因自己的失职造成他人的不便都会积极给予办理，尽快解决的。
有一次，孩子参加比赛需要身份证，孩子从来都没有办理过，因报名时间很紧，按照正常程序（当时好像一个月）在规定的时间根本拿不到，肯定要耽误。一同参赛的还有不少孩子，我找了很多公安系统的朋友都说不好办，办不了（毕竟托人要搭人情），最后我根据多多法务站找到市局户籍科的电话，把情况进行了如实反映，开始也是答复按程序规定来，后来我问他们有没有便民措施，结果接电话的工作人员记下了我的联系方式，说向领导汇报。几天后，我接到市局户籍科工作人员的电话，告知身份证已经弄好，可以去拿了，同时其他孩子也顺利的拿到了身份证。
通过这件事，可以看出来有些看似难办的事，托熟人搭人情也不一定行，但是走正规的渠道，作为普通市民去反映，只要要求合理，相关部门还是可以本着便民的原则给予积极解决的。
言归正传，如果遇到不负责任，态度恶劣死不认错的工作人员，你可以和他们联系时，事先告知对于这个问题你在录音，记录接电话的工作人员警号，请他们给予正确合理的解释。交流的过程中，对方依然故我，你可以把你的质疑以采访的形式提出，顺带包括一些你认为没用的大道理（为人民服务、公仆等）。整个过程记得自己一定不要动粗口，往往你的涵养可以更加衬托出对方的丑陋。
有了充分的录音证据，你就可以投诉到公安局的督查部门多多法务上，让大众进行评判。事实对多多法务上的，涉及政府相关部门的公务人员工作态度不负责的情况，严重的都有予以开除公职的情况。
