马逊的“飞轮理论”带领着亚马逊成为世界上最大的跨站，飞轮理论也成了亚马逊核心的原则，只要卖家违反了亚马逊的规则，账号就会受到影响，严重会被封号，所以我们要知道账号被封后怎么解封。
小编日积月累，在公司店铺运营高手同事的耳濡目染并向他们虚心求教，总结出了一些应对账号被封的方法，现在就分享给大家。
一般情况下账号被封亚马逊会发邮件告知原因，所以针对邮件违规内容我们应该怎么做，请大家一定要收藏留着备用。
一、账户关联
1、账户信息
注册信息：姓名、邮箱、注册地址、电话号码、信用卡、密码等都不要相同。如果注册多个账户，具有唯一性的私人信息不要相同。
亚马逊FBA发货信息关联：地址、电话、及联系人每个帐户都要不同。
收款账号：无论是用美国的银行卡、worldfirst还是p卡，卡号都要不相同，名字可以相同，这些不会发生关联。
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3、 操作端
4、店铺 产品方面
品牌关联：两个店铺的产品超过20%会关联。
图片关联：产品图片名称，图片拍摄角度，不同店铺都要不同。
描述关联：标题描述，细节描述， 不要相同。
产品相同关联：不要多个店铺上架的产品几乎一样。
品牌备案关联：每站的联系信息要完全跟商标注册以及亚马逊后台店铺信息对应，既能提高备案成功率又能避免关联。
店铺产品信息：店铺之间产品重复信息不要超过30%
二、产品不符合相关规定
1、找出原因
是运输途中造成的还是包装问题等，如果是在仓储中折旧，则需要修改产品状态，同时查看涉事产品被投诉的次数。
如果使用FBA物流，针对所有退货创建Removal Order，可降低店铺被封风险。
2、邮件申诉
在申诉邮件中，首先表明你已经调查了店铺被封原因，并想出一些方法来确保以后不会再违规，认真讲述如何提高卖家表现，保证客户满意，还有行动计划应该包括简单的解决方案。
三、产品与描述出现问题
1、找原因
ASIN和UPC代码：了解库存产品是否跟消费者收到货物（或退货）一致；
产品页面：对比图片、标题、副标题、制造商、颜色等是否与实物有差别；
产品要点：看物品是否应该放在礼品盒内，并提供有质保书、配件等，检查产品是否遗失某些部件，是否运转正常。
产品细节和规格：查看重量、尺寸、型号、兼容性等；
产品描述：看制造商如何说明产品；
产品评论：了解产品功能性如何、特定部件是否齐全、或者是否易用等等；
检查涉事产品的销售记录，找找有什么规律。
检查涉事产品库存。
2、邮件申诉
亚马逊不仅希望看到卖家调查并解决问题，更希望能提出一些长远的解决方案和预防方案。
你可以向亚马逊保证向亚马逊保证不会再出现类似错误，并且及时处理问题，
并准备行动来实施方案。
方案内容根据原因制定：比如 定期检查库存；优化listing，设置内部质量检控流程，而不是直接出货；安排更多的质量检控员工，创建问题产品黑名单；给自己的库存产品贴上标签；选择FBA等等。
四、销售假货
1、找原因
查看买家是否有误会，买家可能会认为你在卖假货，在联系你之前就向亚马逊投诉，有些情况下，一些买家只是对于正品的某些功能期待过高，如果产品没有达到他们的期望，他们就会认为是假货。
同时查看亚马逊相关条规和反假货政策，与供应商核实，向所有供应商询问他们从哪进货，以及如何证实产品的真实性，了解他们是否获得生产授权等等。
2、邮件申诉
亚马逊希望你能清楚为什么账号被封，并提出具体的解决方案。因此，申诉邮件中可以包括以下措施：
解决引起店铺被封的问题，比如澄清产品
保留每件产品的原始证明；
记录所有供货商，以及供货商的
下架并销毁所有违规产品
如有必要更换供应商
五、亚马逊绩效指标差
亚马逊绩效指标是针对第三方卖家设置的，绩效指标低，亚马逊会发邮件提醒，给卖家缓冲，解决的时间。所以收到亚马逊的邮件，要及时分析邮件内容，做出相对应的改变，积极地处理问题，提高客户满意率，让亚马逊能看到做出来发的变化。
六、KYC审核不过关
在进行KYC审核的过程中，真实填写公司和个人信息，并上传真实的单据材料，所有的相关材料务必是真实的、试图填写虚假信息或者伪造材料都可能导致无法通过审核，店铺被封。从源头抓起，不要想要有漏洞。
七、刷单、刷评论
亚马逊对于刷单、刷评论的行为是零容忍，强打击，所以卖家不要试图挑战红线，如果因为刷单、刷评论账号被封，真诚的向亚马逊认错并且道歉，让亚马逊看到你的态度，并保证以后再也不会犯错。申诉邮件一定要真诚，切记去抄袭模板。
每一位卖家都不希望自己的账号被封号，应该从源头抓起，严格遵循亚马逊的规则，售后处理方式也是至关重要的，小编希望各位卖家大卖。
