移动社交电子商务,将社交与购物融合在一起,相比较于传统的移动电子商务,它最大的特点就是“以用户为中心”,主要体现在以下:
(1)便捷性,用户“去购物”向“在购物”转变。现代人的工作、生活节奏非常快,人们往往很少能够花一长段的上购物。
基于移技术,移动社交电子商务实现了24小时在线,用户可以通过移动端随时,有效地利用碎片化时间。越来越多的购物信息通过移络,渗透到碎片化社交场景中,让随时随地得购物变成可能。人们不再像传统购物一样更多地关注价格,更多的是奔着明确的主题、目的去,在短暂的时间内,完成购买行为。
购物过程的快捷与流畅给用户带来更好的体验。用户在短暂的闲暇时光里,通过翻阅朋友圈,发现自己需要的商品,在参与微信聊天的间隙,就可以浏览由好友所分享的商品信息以及购买感受,减少了花在购物过程中的时间以及金钱和精力方面的投入。简而言之,购物成为新的一种社交手段,移动社交电子商务真正实现了社交与购物的融合。
例如,通过微信、手机QQ的购物功能,用户可以很便捷地在各种社交场景中方便地购物,点击来自于朋友及其他用户的分享,通过便捷的支付方式,非常方便快速地完成购买。
(2)社交性,信息裂变传播。
移动社交电子商务的特点之处在于,用户在进行购买之后,可以很方便地将商品的相关信息以及使用感受发送给朋友,络引发自然、真实的互动。好友通过点击、阅读,有可能因此而引发购买兴趣,同时也可将该信息再次转发给其他的朋友,如此一来,无形中为商家进行了有效的、低成本的推广。另一方面,来自朋友的购物信息,在用户看来是具有真实性的,在一定程度上,提高消费者的信任,进而提高其购买意愿。所以也就不难怪,为什么京东商城率先入驻微信、手机QQ,那是因为微信和手机QQ这两个主流的移动社交平台,拥有的大量的用户,为京东带来大量的用户流。
(3)有趣性,购物变得好玩。
移动社交电子商务的亮点在于,可以通过摇一摇、抢红包、邀请好友代付等形式,以及花哨的购物界面,使得选购的形式多姿多彩,同时代付等功能也有利于用户之间感情的交流。用户可以通过查看朋友们、喜欢的明星购买了什么,选择与他们享受同样的商品和服务。整个购物过程,变地丰富有趣。
(4)精确性,内容推荐精准化。
基于LBS技术络,移动社交电子商务商家可以根据用户的购买记录和地点等大数据分析,为用户推荐准确的、定制化信息,减少了用户在信息搜寻过程中付出的努力,提高用户的购物愉悦性和控制感。在很大程度上,刺激了用户的购买需求,提高用户的使用及购买意愿。