现代电子商务意味着，除了传统站，还需要通过多种渠道进行销售，包括大量的社交媒体、手机和其他平台。多渠道快速销售已成为常态，消费者越来越希望能够在数字世界的任何地方购物。

Productsup首席营销官马塞尔•奥尔巴赫(Marcel Hollerbach)表示：“如今，零售商有无数的渠道可供选择。”

“有托管在线商店、亚马逊(Amazon)或沃尔玛(Walmart)等第三方卖家列出商品的大型市场，以及Instagram或Pinterest等社交媒体平台，这些平台最近增加了购物功能。如果你同时在这些渠道中列出你的产品，你就是在参与多渠道电子商务，”他说。

多渠道电子商务的最终目标是销售更多的产品。简而言之，消费者在越多的地方可以找到一家公司的产品，这家公司就能卖出越多的产品。

Ecomdash首席执行官尼克•马格洛斯基(Nick Maglosky)表示：“多渠道销售有很多好处，但公司的主要目标是增加销售。”

他表示：“能够把你的产品放在目标受众购物的地方，会增加有人购买你产品的几率。”“每个消费者对任何一个特定的购物频道都有自己的欣赏之处。一些消费者只喜欢从亚马逊购买商品，是因为亚马逊提供了最优惠的运输服务，而另一些消费者则喜欢直接从零售商那里购买，因为亚马逊给人的感觉是“支持本地/小型企业”。该公司的主要目标是通过在他们喜欢的平台上销售来满足目标受众的购物欲望。

多渠道的好处

多渠道电子商务为消费者提供了许多好处。他们更有可能找到他们想要和需要的产品，如果这些产品可以在他们已经在的地方买到的话。

Hollerbach说：“过去十年涌现的大量在线渠道创造了巨大的购物机会上购物可能会有风险，因为你无法亲眼看到商品，也无法试穿尺寸，所以能够站上浏览商品，阅读各种评论，有助于你做出明智的购买决定。”

消费者对多渠道电子商务的反应也很好，因为它对钱包更方便。

“以亚马逊Prime Day为例，”Hollerbach说。亚马逊(Amazon)和塔吉特(Target)等多个频道在为期两天的活动中达成了不同的交易。消费者可以在站上搜索他们想要的产品，以找到最低的清单。

多渠道销售也给电子商务公司带来了很多好处——从销售增长到更广泛的覆盖范围。

霍勒巴赫说：“零售商想成为消费者所在的地方，今天消费者在购物前要通过几个渠道进行购物。“为了跟随消费者的购物之旅，零售商需要尽可能多地接触这些接触点。当消费者从一个渠道跳到另一个渠道时，他们对你的产品的关注度越高，他们就越有可能购买你的产品。拥有一个强大的多渠道电子商务策略不仅能从老客户那里推动更多的销售，还能扩大你对新客户的影响力。”

多渠道策略

选择合适的渠道是成为一个成功的多渠道零售商的一个重要组成部分——决定去哪里的过程必须持续下去，因为每天都有新的渠道开放。

Hollerbach说：“零售商要想扩大到更多的渠道，首先要确定哪些渠道对他们最有利。”“可供选择的渠道可能很多，所以首先要清楚地了解你的目标客户、利基市场和库存物流，这将有助于确定最佳的销售渠道。”

了解每个渠道的具体特征，也有助于企业制定计划，准确地在这些空间中营销自己的产品。

“你选择的频道也将决定你的上市策略。顾客到特定的频道去寻找特定的商品或信息，所以设置你的商品列表来反映频道的审美和目的对吸引顾客很重要，”Hollerbach解释道。例如，你想在Etsy上列出制造商背后的工艺，而在Instagram购物上，使用产品的图片比产品描述更重要。

要成为一个成功的多渠道零售商，不仅要有一个清晰的销售计划，而且要有库存管理和运输计划，这一点至关重要。

“我们见过的最常见的错误是当电子商务业务规模跨多个通道没有第一次拥有一个坚实的流程如何组织和他们的库存放在他们的仓库，他们会通过各种渠道同步他们的物品，避免过多的销售和库存耗尽现象，和pick-and-pack过程如何工作，”Nizar Noorani SellerChamp的首席执行官说。

他表示：“如果没有这三个关键因素，整个行动就会毫无章法。”

正确的定价策略也是多渠道销售成功的关键。

努拉尼说：“我们经常看到的另一个问题是，你的产品定价不能迎合每个销售渠道。”通过使用技术，这两个问题都可以很容易地避免。SellerChamp这样的软件平台，使你可以列出你的产品跨多个通道，使你可以存储它的位置在你的仓库，同步你的数量在你销售的渠道，和对你的项目不断在所有频道——关键是避免这些错误和运行一个成功的多通道操作。

最重要的是，对于品牌来说，为每个渠道以及经常光顾该渠道的人量身定制销售策略是非常重要的。

Core dna副总裁保罗•萨维奇(Paul Savage)表示：“品牌通常会向每个渠道传递同样的信息和附带信息。”

“为每个频道量身打造你的品牌。沃尔玛和亚马逊的顾客可能有不同的理由购买你的商品，”他说。在你的产品信息中强调这一点。

一个多渠道的未来

多渠道销售正在成为电子商务世界的常态。

Brightpearl全球营销副总裁安东尼•佩恩(Anthony Payne)表示：“随着技术的发展，消费者在线和线下的区别将会消失。”

他表示：“随着零售商——无论是大型零售商还是独立零售商——对这些变化做出回应，并寻求引入可访问的技术，以提供更多的跨渠道选择和便利，像在线购物上门提货(Buy Online Pick Up In Store, BOPIS)和无尽通道(endless aisle)等服务将变得更加主流。”

可供销售的渠道正在不断发生变化，市场格局将继续变化，内容与销售之间的界限将变得模糊。

GoDaddy的多渠道商务产品营销总监迈克尔•乌吉诺(Michael Ugino)表示：“我们认为，有几件事是多渠道发展的一部分。”

他表示：“一段时间以来，我们一直在等待Facebook和Instagram何时以及如何最终实现其商业潜力。”

“第一个迹象可能是谷歌等消费者参与平台作为购物渠道的进步。虽然大多数购物者都熟悉的经历看到一个广告，点站，市场或着陆页，谷歌很快就会提供一个有趣的机会实际上是购买的广告媒介，与顾客结帐的目的地,从不进行超越”Ugino指出。

“对商家来说，”他补充道，“这意味着如何优化一个渠道的改变，这个渠道不再像传统渠道那样切实可行。”