社交电商的天时、地利、人和。
所谓社交化电子商务,是指将关注、分析、沟通、讨论、互动等社交化元素应用于电子商务交易过程的现象。具体而言,从消费者的角度来看,社交化电子商务,既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等,又体现在购物过程中通过社交平台与电子商务企业间的交流与互动,也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从电子商务企业的角度来看,通过社交化工具的应用及与社交化络的合作,完成企业营销、推广和商品的最终销售。
社交电商的优势在于可以及时了解用户的需求,实现精准营销,从而实现较高的流量转化率。由于买卖双方存在社交关系,消费者的黏性和忠诚度大大提高,产品的复购率也相应提高。社交电商的出现,使得购物趋向于场景化,在与人社交、娱乐的互动中产生需求、解决需求、极大地提高了用户购物的体验感,更好地适应了消费者消费观念的变化。
天时:全人类即时在线
如今移动化浪潮席卷全球,随时随地的沟通与交流已没有任何障碍所织,实现了人与人之间两点间的直连,沟通效率大幅提升。
地利:各种电商平台及社交应用层出不穷,基本满足了人们社交或购物的单方面需求。
人和:群聚效应
通过各类社交平台,人们已逐渐搭建起各种不同的圈子,生人圈、熟人圈、以及介乎两者之间的。圈子的建立,为相互间的沟通、互动、分享提供了基础条件,未来的电商应用,群聚效应可基于此无限扩散。
况且,而今已经进入到个性化时代,广告泛滥、传统的营销也逐渐变得不起作用,用户早已审美疲劳,不能直达内心深处,情感无法共鸣。在个性化时代,针对个性化的需求,需要通过社交来进一步阐释个性化并满足个性化。
那么对于社交电商而言,通过充分的社交互动,可以爆发出巨大的价值。