品牌应该如何玩电商？我们如何通过内容电商和社交电商最大化我们的品牌价值？在无线和智能电子商务时代，电商将给品牌带来什么样的机遇？如红经济与品牌电商相结合？这些都是当前或者说接下来一段时间品牌商需要考虑的几个问题。
电子商务的本质是零售，新零售的本质就是效率。以较低的成本获得更准确的用户是品牌电商发展的关键因素。随着数据和智能时代的到来3.0的时代也开始了。快速发展的10年中，随着电商行业的蓬勃发展，许多品牌诸如"三只松鼠"、"双枪"、"山茶"等已成功上市。面对电商市场趋于饱和、充分竞争的新时代，新品牌该如何脱颖而出，在电商领域占据一席之地？
品牌升级是电商运营的关键。自2015年起，天猫升级到品牌邀请制度。过往天猫更注重产品和性价比，现在更注重产品背后的品牌价值，以及产品在品牌建设和推广中的计划和前景。天猫本身的口号也从“上天猫就够了”升级为“理想生活上天猫”，这表明天猫向消费者升级和品牌升级的转型路径。目前，天猫的定位和发展方向正朝着国际化、高端、品牌化、营销计划完备的方向发展，具有品牌性与市场推广完整规划的品牌更有可能受到天猫的青睐。在2018年淘宝商务大会上，蒋凡用“简单、普惠、创造”三个关键词向千百万商家定义了自己的理想淘宝。蒋凡相信，它远远超过过去的技术力量，使得淘宝能够变得简单。
在机器智能时代，新的智能工具和大数据营销将更好地解放企业，并带来平台业务规则的巨大改进。淘宝的运营将以人为基础，而不再是流量。因此，电子商务运营品牌的关键不再是基本的基础运营和销售运营，而是品牌内容的建立、升级和传播。
内容电子商务：从消费产品到消费情感，包括广告操作、品牌运营、场景营销。内容本身，具体指品牌广告、品牌故事、品牌形象、热点事件等，一切都将产品与一定的“好情感”或“场景”进行强烈的关联，再加上运营方法，我们称之为内容运营。因此，销售产品已经演变为销售感觉、销售情感和销售文化。传统的产品运营是销售沙发、饮料、鲜花、按摩垫，而升级的内容运营则是销售温暖、快乐、浪漫和舒适。“内容电商”是近年来出现的一个新名词，但内容运营已经存在。钻石营销就是这样一个例子：自古以来，钻石本身既不稀缺，也不能像稀有金属那样用于货币流通，但聪明的钻石商人在“钻石”和“真爱”之间建立了牢固的联系，并进行了一系列的交易。营销上，原本毫无价值的钻石一次又一次地被夸大，直到今天的高价。钻石是宝贵的，真爱是无法衡量的，但钻石的大小和品牌可以为你衡量。内容运营还为同质产品提供了品牌差异化的机会。同一属性的产品可以通过不同的故事和场景引发不同消费者的替代感和共鸣，最终刺激需求，达成共识络内容营销的核心。淘宝还为内容运营提供了多种平台和工具，如淘宝直播、微淘、短视频、淘宝群、内容店铺、客服号等，从单一商品到IP、内容、商品多元化运营，这些新的运营模式将持续不断，为企业带来数千亿的爆炸性增长。如果你的产品和“某种好的情感”或“场景”之间没有很强的联系，即使能实现销售，但它总是“销售”。
社交电商：互动、分享、交流络，即借站、社交平台、微博、社交络媒体等传播渠道，通过社交互动、用户UGC内容等手段。协助商品的购销，并将关注、分享、沟通、讨论等社会因素应用于电子商务交易过程中的现象。从品牌广告商的角度来看，社会电子商务是通过应用社会工具和与社交络的合作，最终销售企业的销售、促销和商品的电子商务形式。社交电商有两个核心特征：1、帮助消费者解决“买什么？在哪里购买的问题，即具有引导购买的作用；2、用户之间或用户与企业之间的互动与共享，即存在社会因素。社交电商是内容电商的一部分。内容电商与产品有着强烈的“好感”或“情景”关联，而社交电商通过社会渠道帮助商品的营销行为，主要是微博、微博、KOL和各种社会渠道。可见，社交电商是内容电商的一部分。内容电商的范围比社交电商大。社交电商大致等于媒体电子商务，内容电商大致等于品牌差异化电子商务，二者相辅相成，实现产品和品牌的营销。常见的方式是塑造品牌的个性化（内容操作），然后通过KOL和社交平台（社交电商、粉丝电商）展示和传播品牌个性。在这样的背景下，具有品牌、营销和电商背景的创意团队将能够突出其在内容电商时代的作用。
