纸巾薄一点电器少元件 部分“电商专供”套路深
杭州市民薛女士反映，有一次在站购买一箱心相印的纸巾，促销价格比超市价格便宜15元左右，结果买到手后发现，纸张比超市买的薄，而且形状也小一些，当她与店家交涉时，客服人员明确表示，“我家都是电商装”。
多家电商平台显示，有些店家会特意标明某些商品是“商场同款”，以区别于“电商专供”款，但绝大部分商品并未有相关标示，导致不少消费者以为“买到就是赚到”，其实却有可能隐藏了“低价劣质”的猫腻。
宁波检验检疫局检验检疫技术中心相关负责人表示，虽然这些元器件的缺失，可能不会造成电磁炉使用性能和安全指标上的差异，但在用料方面，线下产品显得用料更足，成本应该更高。
据国内资深电商维权专家姚建芳介绍，目前“电商专供”商品存在几种情形，即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌。“电商专供”商品虽为统一品牌方生产，并非假货，但也存在服务短缺问题。所谓“一分价钱一分货”，这里的“货”不仅仅指商品质量，也包括商品售价中包含的服务价值。不过，并不是所有“电商专供”都有问题。例如，如今很多食品厂商与一些较大的电商平台合作，推出“联名款”“定制款”，“电商专供”也成为一些品牌的营销方式。
对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，“电商专供”不应是“低价劣质”的代名词，“电商专供”商品同样应该是具有商品使用性能的合格产品。
北京盈科(杭州)律师事务所甘海滨律师表示，如果遇到“电商专供”声称与实体店“同款”，但实际不一致的情况，其行为构成虚假陈述或欺诈。对于此类“电商专供”的欺诈行为，根据电子商务法的规定，电子商务平台经营者应及时断开相关链接、并责令其改进，并不得删除消费者对平台内销售的商品或者提供的服务进行的评价。否则，电子商务平台经营者将承担相关责任。
“消费者买到不合格的商品，或在不知情的情况下购买到‘低价劣质’的电商款商品，要保存好相关购物凭证和证据，与商家协商解决。如果协商不成，可以向消费者协会或市场监管部门投诉，依法维护自己的合法权益。”陈音江说。
