一、社交电商简述
什么是社交电商？ 社交电商是指通络平台，或电商平台的社交功能，将关注、分享、讨论、沟通互动等社交化元素应用到电子商务的购买服务中，以更好地完成交易的过程。对于消费者来说，体现在购买前的店铺选择、商品比较，购买过程中与电商企业间的交流与互动以及在购买商品后的消费评价及购物分享等。社交电商起到了导购的作用，并在用户之间，用户与企业之间产生了互动和分享。对于企业来说，可以增加用户粘性，让用户有参与感。对于品牌商来说，社交电商通过社交化工具的应用及与社交化络的合作，完成了品牌销售、推广和商品的最终销售。社交电商的本质在于依托社交链条的裂变式效应扩大用户规模和转化机会。 与传统电商有什么区别？ 传统电商以货为中心，围绕商品、供应链的传统卖货平台。而社交电商以人为中心，是社交关系形成的电商形态，不以产品搜索、展示为销售模式，而是通过社交，用户分享传播，形成口碑效应，从而激发消费需求。过去的传统电商提供了商品展示及支付平台，解决了用户去哪买怎么买的问题，而社交电商通过场景化的展示解决了为什么买的问题，影响了用户做出购买决策的过程，提升用户的购买欲。 社交电商的特点 √ 准确识别：用户细分，商家掌握用户信息，精确分析，识别、挖掘、从而培养用户购物行为，实现精准营销 √ 深度互动：社交电商具有鲜明的社交特质，通过人与人之间更深度的互动，以内容为载体，玩法为工具，有效提升现有用户粘性，建立信任，提高用户认可度和忠诚度 √ 快捷传播：通过社交行为快速传播，实现人群裂变 二、社交电商的发展现状 市场规模 ① 电商大环境市场规模 从2011-2017年络零售市场保持不断增长的趋势，2017年，中上零售额达到7.18万亿元，比2016年增长39.1% ，完成了《电子商务“十三五”发展规划》。20络零售总额为预期目标10万亿元的71.8%。根据电子商务研究中心发布的数据，2018上半络零售市场交易规模已达40810亿元。 数据 ② 社交电商市场规模 根据《2018中国社交电商行业发展报告》，可以看到从2016-2018年市场规模在不断扩大，2018中国社交电商市场规模将达到11397.78亿元，较2017年增长66.8%。且报告中提到预计2020络零售市场规模为9.6万亿元，其中社交电商市场规模将达3万亿元络零售交易规模的31.3%。 数据 发展模式 根据不同切入角度，社交电商有5种发展模式：以拼多多为代表的拼购型，以小红书为代表的内容营销/导购型，以闲鱼为代表的兴趣圈型，以云集为代表的人群分销型以及以京东为代表的综合平台型。 ①拼购型：通过多人拼团，集体获得更低的价格，人群自发性，激发消费者自主带动更多人群加入购物，目标人群多价格敏感，典型平台：拼多多。 ② 内容营销/导购型：激发用户自发产生内容，整合后进行内容运营，带动更多消费者产生购物需求，典型平台：小红书，蘑菇街。 ③ 兴趣圈/社群型：聚合有特定购物目标或相同购物需求的人群，通过相互推荐和交流产生购买，典型平台：闲鱼、贝贝。 ④ 人群分销型：利用熟人圈引流并建立的信任，通过找到更多人参与进来建立分销体系，形成几何裂变，典型平台：云集、贝店。 ⑤ 综合平台：通过一个综合性的平台入口，整合各类社交电商模式（包括拼购、内容运营、兴趣圈等），兼具各类社交电商的熟悉，通常有大型综合性电商平台资源，拥有成熟的货源和物流支持，典型平台：天猫、京东、小米。 资料参考《2017年社交电商行业白皮书》 投资热度 根据电子商务研究中心数据显示，2018上半年主要融资平台有6个，其中以拼多多融资金额最大，从一定程度上反映了资本对于社交电商的认可。 三、未来发展 潜力巨大，仍有较大市场发展空间 社交电商目前仍处于初级阶段，整体市场百花齐放、百家争鸣，呈现多元化态势。根据电子商务研究中心报告显示，2018购用户达5.69亿，微信生态用户已突破10亿。随着微信小程序的发展，也为电商平台创造了机会，截止2018年6月，小程序日活用户超过2.6亿，QuestMobile预计2018年小程序用户（移动设备）的渗透率将超过50%，达到5亿以上。从用户规模上看，社交电商市场尚有巨大的市场发展空间。 市场逐渐走向规范 随着社交电商市场的庞大，为了规范市场，构建良性发展秩序，国家出台了一系列政策：《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》、《电子商务十三五发展规划》等，历经数次审议修改的电子商务法于8月31日获得审议通过，自2019年1月1日起施行。2018年10月10日，阿里、国美、京东、苏宁、携程、美团点评、聚美优品、美丽易、唯品会等十家企业代表上台，共同签署了《电子商务诚信公约》，承诺：坚决不制假售假，不偷税漏税，抵制虚假广告、抵制刷单炒信。从而保护平台商品质量，提升用户体验。 >> 大咖眼中的社交电商 << “传统模式的高成本和激烈竞争导致社交电商成为最佳选择，不知不觉你会发现家里已经有人在使用社交电商产品，周围做社交电商的人也越来越多。未来2年，中国将会有30%~45%的人从事社交电商，也就意味着，每个家庭将会有80%的人以社交电商的形式创业。” “未来的时代注定属于移动社交电商，随着移动设备不断发展，我相信购物会变成“所见即所得”，随着3D虚拟技术的发展，甚至可以做到所想即所得。 对于社交电商的火爆，最大的问题还是传统电商十几年没解决的问题——大量的假货、劣质货充斥。不管是社交电商还是其他电商形态，本质就是品牌、品质，这一个规律是没有人能颠覆的。 当一个商品的价格便宜到一定程度的时候，其实对消费者没好处，便宜没好货，天上永远掉不下馅饼。等到有一天很多消费者明白这一点的时候，他还会找京东这样有品牌、有品质保证社交电商平台给他提供产品和服务。” “社交电商是一个伪概念，电商就是电商，社交就是社交，没有人为了社交去买东西，只会说因为已经在社交，顺便买了东西。而拼多多正是致力于将线下生活中的购物场景移植到线上。通过“社交+电商”的模式让更多的用户享受到购物的乐趣，体验到更多“有温度的购物”。整个行业不会停留在这里，拼多多模式只是一小步，仍然处于摸着石头过河的状态。未来社交电商互动的形式会更加丰富。” “不能简单地将社交化等同于微博宣传、微信推广，更不能把千军万马搞微商当作是实体零售转型的主导路径。只有通过社交化的人与人的互动服务，才能提供有个性、有温度的服务。实体零售插上移的技术翅膀，通过社交化的用户服务，抓住个性化、差异化的需求，进行精准营销，是实现智慧零售重要途径。”
