外汇天眼APP讯 :根据财报数据显示，兴业银行2018年手机银行月登录活跃客户数已达1257.03万人次，同比增长99.5%。截至2018年期末，手机银行有效客户2551.17万户，同比38.31%。2019年7月13日，兴业银行APP最新版本全新上线，页面主打蓝色，进入主页面之后主打炫幻时尚紫色，比较温和令人容易亲近，但在升级后的功能却也迎来了不少用户的吐槽。
槽点一、新版本时间超3天 服务指示不明确用户登陆受阻
不少用户近一个月反映兴业银行APP登陆不上，而用户对登陆问题的反馈大多集中在7月14-16日期间。据悉，兴业银行于7月13日0：00-24：00对手机银行进行全面升级。兴业银行也发布公告称，系统升级期间，部分业务系统将暂停服务，并给出了13日当天相关业务的其他办理渠道建议。友反映，直到15号，手机APP登录仍成问题。
用户反映，兴业银行新版本竟然升级了3天，仍存在加载不出、登陆不上、不能转账等等问题，让用户十分着急，带来了生活和投资上的不便。还有用户贴图指出，兴业银行的“升级的提示”不是升级，而是络不给力”等，甚至是有建议用户更换手机的客服操作，该用户对兴业银行误导性的提示表示不满。
对此，兴业银行也在7月24日做了回应：“此次的新版手机银行正式上线后，由于大量客户集中更新下载和访问，使用量激增，导致7月14日和15日高峰期出现局部卡顿现象，影响了部分客户的使用体验。对此我行高度重视，第一时间组织专 家技术团队排查原因，及时采取措施对系统完善优化；同时，积极引导客户使银、电话银行自助语音、ATM自助机具等其他替代渠道办理业务。兴业银行称7月15日晚间卡顿现象已基本消除，系统功能已恢复正常。”希望自此，登陆问题不再是“通病”。
还有用户反馈，更新兴业银行APP新版本后使用更加卡顿，甚至出现无法使用的情况。
吐槽二、更新后需重新注册 但初始登陆、注册、绑卡繁琐
用户发现，兴业银行APP版本升级更新后原有账户信息竟然也不见了，登陆APP会直接进入重新注册登陆环节。
友的吐槽，再次登陆，需要重新走注册和绑卡流程。而注册绑卡的步骤也非常复杂。
1、点击“注册登录”；
2、输入手机号码，获得授权验证码登入，输入真实姓名；
3、进入手动密码更改环节，并注册成功；
4、退出重新输入手机号+密码登陆；
5、登陆后，点击到绑卡环节；
6、通过输入卡 号或者扫描进行绑卡；
7、绑卡输入身份证号；
8、再次退出后，选择卡 号快速登陆或者客户号+登录名登陆；
9、最后设置手势登录等等
相关操作截图如下：
（图注：首次登陆注册各项非常步骤）
如上，一系列步骤完成，用户终于可以进入到查询账户、转账等银基础功能。与同业相比较而言，兴业银行账号注册登陆的确略为繁琐，也友的吐槽。
槽点三、密码键盘输入无震动或放大提示
兴业点击输入密码时，屏幕无“放大或跳动”等显示异动，需认真看着密码框“小白点”的数量来感受自己有无输错和遗漏。
有用户吐槽兴业银行点击输入密码键盘竟没有一点反馈，无有振动也无视觉变化，输没输对都不知道，也不能显示刚输入的密码，刚注册的账号，愣是输了六次还没输对。
（友吐槽UI设计不好）
吐槽四、理财产品答疑存在空白 说明书展示“简陋”
购买银行理财产品是很多用户的一项基本操作，除了账户安全很多用户都会根据自己的风险偏好来选择适合自己的投资周期以及对投资收益期待的产品。
有用户反映，兴业银行APP中产品下方的 “常见问题”板块较其他银行设置存在空白，未能提供和解答一些常规投资者疑问。
（图注：理财产品的常见问题处空白）
此外，查看单款理财产品的详细说明书会出现显示问题。每次产品说明书被放大、挪动，缩小时，均会出现显示文字模糊的现象。
（图注：兴业银行理财产品说明书刷黑屏）
总体来说，兴业银行APP界面视觉比较友好，非本行用户注册开户比较便捷，但登录设置繁琐操作卡顿等问题依然存在。兴业银行APP在交互逻辑等方面仍需做一些优化。
